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为什么说超市监控都是“摆设”,如何有效运用监控设备?

作者:Shenzhen Xuanshi Security Technology Co., LTD. 浏览: 发表时间:2019-08-24 14:32:58


很多超市投入巨资安装监控设备,目的是为了减少损失,但实际上,很多的监控却成了摆设。“摆设”这两个字在中文里有两个含义,一个是“陈设”之意,另一个贬义词,比喻徒有其表而无实用价值的东西!我所说的超市监控都是“摆设”,其实两种含义都有。写本文的目的是希望能从防损专业的角度来和大家探讨一下如何通过有效的“摆设”避免让监控真的成为“摆设”。

1 超市监控的尴尬

第一个尴尬

你有没有考虑过监控投入产出比这个问题,监控设备对于所有的超市都需要成本投入的,少则几十万,多则上百万。如果认真计算下,你就会发现监控的投入和产出真的不成正比。在实际使用中监控直接挽回的损失(盗窃、收银漏扫)可能还比不上便衣和收银防损稽核员。但还不能没有,一来我们需要通过监控来取证,二来还需要监控发挥威慑力。

第二个尴尬

你有没有遇到过在查盗窃的时候,看到盗窃嫌疑人从某个通道出来,按照货架动线你想查下一个区域时却发现根本没有安装探头,没办法只好在监控屏幕上一个一的找,看哪一个位置的探头还能看到嫌疑人,有时候你会很幸运,能看到半边脸;有时候只能看到嫌疑人的行走路线,作案的动作却看不到。当时你就恨不得把别的探头卸下来装到那个位置。

第三个尴尬

你有没有遇到过员工举报内盗,说的有鼻子有眼,你去回放监控却发现没在保存期限内;或者是你回放监控看到被举报者了,但一个关键的镜头却被POP、柱子挡住了,什么内容都看不到。

第四个尴尬

你去回放监控,当天的内容有保存,但最重要的那一段却没有保存下来。(可能是监控故障,也可能被人给恶意删除了)

第五个尴尬

门店商品布局调整了很多次,原有的探头需要移位,你很负责任的写了一个探头移位的申请,递到店长那里便石沉大海没了消息。你去跟踪,得到的回复是店里花钱的地儿很多,先等等。

2 超市监控存在的问题

设备是死的,人是活的。要想让监控不再是“摆设”,明确你的问题很重要。只有把问题明确了,你才知道哪些是你能解决的,哪些需要其他部门或上级支持才能解决。

门店监控的问题大致分为三类,第一类设计问题,


3 超市监控管理重点及方法

关于监控设计的问题,我会在后面的文章里写出来,接下来我们重点说监控使用和流程标准的问题。

第一、定期调整监控探头位置

每个月或每季度要安排防损员对监控探头的位置进行调整,确保重点区域和位置在监控探头的覆盖下。

第二、建立监控回放机制

安排防损员或监控员对收银区、收货区、卖场死角、高损耗区域监控进行回放,查找内盗及舞弊信息。

第三、确保监控存储天数

不同位置的监控存储天数也是不同的,一般情况下,所有出入口、收银区、高损耗区域的监控存放天数不低于30天,其他位置在不低于15天。

第四、监控登录密码定期更换

监控密码要定期更换,避免因监控密码泄露给产生的管理风险。有条件的,可采用授权制,如设置一个高级密码,由防损经理使用,在高级密码之下设置两个权限较小的低级密码,由防损主管或监控员使用。

第五、有问题的探头定期进行维修

对有问题的监控探头由防损部进行统计,后勤或工程部进行维修。


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